Miért nálunk vásároljon?
A rendelését még ma becsomagoljuk és elküldjük
Az oldalunkon található áruk 99%-a raktáron van! Nincs tehát ok arra, hogy a rendelése feldolgozását halogassuk. Ha munkanapokon 12:00 előtt rendel nálunk, szeretettel becsomagoljuk és még aznap elküldjük a megadott címre.
Az árunak általában már másnap örülhet
Az árut futárszolgálatokkal küldjük, amelyek a feladástól számított második napra garantálják a kézbesítést (hétvégék és ünnepnapok kivételével). A kézbesítésről többet árul el a rendelés aktuális állapota. Számítógépes vásárláskor a feladás időpontját a kosár mellett találja. Ha mobiltelefonon vásárol, a feladás időpontja minden terméknél és a kosárban is megjelenik.
Kétszer ellenőrizzük, aztán adjuk fel
Amikor a beszállítótól megérkezik az áru a raktárba, első alkalommal ellenőrizzük. A második ellenőrzés már közvetlenül a csomagolópultnál történik, kamerák alatt, ahol a csomagokat feladásra készítjük elő. Ezért is van nálunk minimális számú reklamáció. Szerződéses fuvarozó partnereink valóban kíméletesen bánnak a csomagokkal, így azokat a címzett hibátlan állapotban kapja kézhez.
Az áru visszaküldésére 30 nap áll rendelkezésére
Nem elégedett a megérkezett áruval? Semmi baj. Csomagolja be gondosan, és sértetlenül küldje vissza nekünk, mi pedig gondoskodunk róla. A gondolkodásra 30 nap áll rendelkezésére. Minden visszaküldött rendelést igyekszünk gyorsan elintézni, és a pénz visszatérítésének határidejét sem húzzuk feleslegesen.
Expressz reklamáció-ügyintézés
Bele tudjuk élni magunkat a helyzetébe, és a problémás helyzetet azonnal megoldjuk, amint tudomást szerzünk róla. A várakozási időt a tízedére csökkentettük. A reklamációjára nem 30 napot fog várni, hanem csak 3-at. A reklamált árut igyekszünk a lehető leghamarabb megjavítani vagy kicserélni. Ritkán előfordul, hogy az eredményre tovább kell várnia, ilyen esetben azonban erről előre tájékoztatjuk.
Minőségben az elsők vagyunk a webáruházak között
Erős ügyfélközpontú szemlélet, nyílt kommunikáció és emberi hozzáállás. Ezek azok az értékek, amelyekre a NOEZON-ban építünk. Ha hibázunk, nem szégyelljük beismerni, és igyekszünk a problémát a lehető leggyorsabban, az ügyfél megelégedésére megoldani. Fontos számunkra, hogy valóban a legmagasabb minőséget forgalmazzuk. Ezt bizonyítja a Heureka – a cseh és szlovák piac vezető ár-összehasonlító portálja – által odaítélt „ShopRoku 2021” (Az Év Áruháza 2021) díj is, ahol ezt abszolút győzelemmel erősítettük meg.
