Ezek az üzleti feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelességeit, amelyek az eladó – NOEZON, s.r.o., székhely: Partizánska 2850, 085 01 Bardejov, Szlovákia, cégjegyzékszám (IČO): 46 380 752, adószám (DIČ): 2023348514, közösségi adószám (IČ DPH): SK2023348514, amelyet az Eperjesi Járásbíróság cégjegyzékébe jegyeztek be, Sro osztály, betétszám: 24987/P (a továbbiakban „eladó”) – és a vásárló között létrejött adásvételi szerződésből erednek, és amelynek tárgya áru vétele és eladása az eladó elektronikus üzletének internetes oldalán. Az üzleti feltételek összhangban vannak a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 sz. szlovák törvénnyel és a többi hatályos jogszabállyal.
Az áru kiválasztásával és a kosárba helyezésével választja ki a kívánt terméket. Ha úgy dönt, hogy befejezi a vásárlást, a kosárban kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a rendeléshez lép, ahol kitölti az előkészített űrlapot. Az adatok kitöltése és a rendelés elküldése után (a „Megrendelem” funkció megerősítésével) késedelem nélkül e-mailt és SMS-t kap a rendelése beérkezéséről. A rendelés beérkezését visszaigazoló e-mail kézbesítésével (a rendelés elfogadása), amely a rendelésre vonatkozó összes szükséges információt tartalmazza, létrejön az adásvételi szerződés. Amennyiben a rendelését valamilyen okból nem tudnánk teljesíteni, haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben. Az áruk (főként a készletek) összefoglaló fényképei az összeállítás és a forgalmazott választék jellemző darabjait ábrázolhatják, ezért a készlet konkrét összetételét ellenőrizze a leírásban és a „a készlet tartalma” fülön. A piros „MUTASD A KÉSZLET TARTALMÁT” gombra kattintva megjelenítheti a forgalmazott készlet egyes termékeinek részletes, éppen elérhető fényképét. Az áru monitoron megjelenő színe nem feltétlenül egyezik meg pontosan a valós színárnyalatokkal, ahogyan azokat a vásárló a valóságban érzékeli. A színárnyalatok megjelenítése többek között a megjelenítő monitor, illetve más használt megjelenítő eszköz minőségétől is függ.
Ügyfeleink számára a „A mi árunk” megjelöléssel feltüntetett árak érvényesek. A készleteknél és az akciós termékeknél fel van tüntetve a „Szokásos ár” is – ez a készlet összes elemének kiskereskedelmi ára külön-külön értékesítve, illetve a termék akció előtti ára. Ezeket az árakat a beszállítóktól kapott információk alapján folyamatosan frissítjük. A vásárló számára mindig „A mi árunk” érvényes, amely a kötelező érvényű megrendelés pillanatában aktuális, és nem változik a termék árának későbbi emelkedése vagy csökkenése esetén. Az áruk és szolgáltatások összes ára végleges árként van feltüntetve, beleértve a hatályos jogszabály által megállapított mértékű áfát, nem tartalmazza azonban az áru szállítási költségét. A pontos adókulcsot mindig megtalálja a számlán. Az akciós árak az akció részleteinél megadott dátumig vagy a készlet erejéig érvényesek. Bármely további kedvezmény, amelyet az internetes oldalunkon az egyes termékeknél feltüntetett kedvezményeken felül nyújtunk, a vásárlónak nyújtott egyedi kedvezmények, illetve az internetes üzletünk harmadik felekkel való együttműködése alapján nyújtott kedvezmények egymással nem vonhatók össze.
A hulladékokról szóló törvény vonatkozó rendelkezései értelmében elektromos berendezés értékesítésekor kötelező feltüntetni az újrahasznosítási díjat, ha azt az elektromos berendezés gyártója a berendezés piacra vitelekor megadta. Az újrahasznosítási díj a termék csomagolásán vagy címkéjén, illetve az adóügyi vagy hasonló értékesítési bizonylaton van feltüntetve. Amennyiben az elektromos berendezés olyan gyártótól származik, amely nincs bejegyezve a Gyártók Nyilvántartásába, minden törvényi kötelezettség az eladóra száll át.
A kedvezménykódját a vásárlás befejezése előtt a kosárban ellenőrizheti és válthatja be. A rendelési űrlap végén kattintson a „Kedvezménykód!” hivatkozásra. A kód beírásával és az „ellenőrzés” gomb megnyomásával ellenőrizheti a kuponja érvényességét. A kupon a rendelés elküldése után kerül felhasználásra. Az így érvényesített kedvezmény már nem vonatkozik az akciós árú árukra. A kedvezménykódok nem vonhatók össze más akciókkal és ajándékakciókkal. Ha a kedvezménykódot vásárláshoz járó ajándékos akció ideje alatt váltja be, az ajándék törlődik a vásárlásból.
Az árut a vásárló választása szerint futárszolgálattal küldjük, a kosárban feltüntetett országokba. Mivel csak raktáron lévő árut lehet megrendelni, a rendelését tartalmazó csomago(ka)t legkésőbb a rendelés beérkezését követő munkanapon adjuk fel. Az egyes áruknál feltüntetett elérhetőség azt jelenti, hogy a kiválasztott áru raktáron van-e, vagy éppen nem elérhető.
Az áru kézbesítése a választott szállítási módtól függ, amely közvetlenül a kosárban jelenik meg, és amelyet a velünk folytatott további e-mailes kommunikációban is feltüntetünk.
Az áruval együtt elküldjük a számlát, a jótállási jegyeket, valamint az áru visszaküldésére és a reklamációra szolgáló űrlapot. Ha az árut vagy a küldemény átvételéről szóló értesítést az elküldésről szóló SMS és e-mail után 7 nappal sem kapta meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot – hiba ugyanis előfordulhat.
A vásárló köteles az árut a megbeszélt helyen és időben személyesen átvenni, vagy az átvételét biztosítani. Az áru átvételét a vásárló írásban igazolja a szállítólevélen, amely utánvétes fizetés esetén egyben az áru kifizetését igazoló bizonylat is.
Az árut személyesen is átveheti Bardejovban. Az esetleges postaköltséget természetesen levonjuk. További információk a személyes átvételről!
A feltüntetett árakhoz a szállítás módja és címe szerint a következő postaköltséget számítjuk fel. A postaköltség teljes feltételeit itt tekintheti meg:
Egyéb díjakat és csomagolási költséget nem számítunk fel.
A megrendelt árut a vásárló a következő módokon fizetheti ki:
Ha törölni szeretné a még nem teljesített rendelését, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelése számával. Ha a rendelését ki is fizette, a pénzt legkésőbb 7 napon belül visszautaljuk arra a számlára, amelyről a fizetést indította.
Fenntartjuk a jogot a rendelése vagy annak egy részének sztornózására, ha az árut az áru hosszú távú elérhetetlensége miatt nem tudjuk leszállítani. A rendelés sztornózásáról telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk.
A csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül visszaküldheti az árut. A használatlan és sértetlen áruhoz mellékelje a kitöltött elállás a szerződéstől – áru visszaküldése 30 napon belül kérelmet az utasítások szerint. A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, amely az áru jellegének és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használat következtében keletkezett. Használt higiéniai terméket nem lehet visszaküldeni, mivel az tovább nem értékesíthető! Az eladó köteles a vételárat a vásárlónak ugyanazon a módon visszatéríteni, ahogyan a vásárló fizetett, hacsak a vásárlóval nem állapodik meg más visszatérítési módban anélkül, hogy ezzel kapcsolatban a vásárlónak további díjakat számítana fel.
A pénzt a beérkezés után a lehető leghamarabb visszatérítjük. Amennyiben az áru hiánytalan, az eredeti csomagolással együtt, sértetlen és nem mutatja használat nyomait, az eladó a fenti 14 napos elállási és visszaküldési határidőt az áru átvételétől számított 30 napra hosszabbítja meg.
10 napos határidőn belül visszatérítjük a rendeléseiből származó esetleges túlfizetéseket, valamint a hibás változó szimbólummal beérkezett, automatikusan nem párosított fizetéseket.
Amennyiben a vásárló vállalkozó (cégjegyzékszámra történő vásárlás), a vásárlásra a kereskedelmi törvénykönyv vonatkozik, és az elállás megoldása az eladó mérlegelésén múlik. Ha nem sikerül mindkét fél számára elfogadható feltételekben megállapodni, az árut az eladó költségén visszaküldjük. Az eladó jogosult a vásárlóra terhelni az esetleges további felmerült költségeket.
Ha nem elégedett a rendelése teljesítésével, a leszállított áruval, annak minőségével vagy a szolgáltatásainkkal, írjon nekünk a reklamacie@noezon.sk címre. Ha a reklamációját nem az Ön megelégedésére intéztük el, vagy ha úgy gondolja, hogy megsérthettük a jogait, a 391/2015 sz. szlovák törvény szerint javaslatot tehet alternatív vitarendezési eljárás megindítására.
A NOEZON, s.r.o., Partizánska 2850, 085 01 Bardejov internetes üzlettel szembeni fogyasztói viták alternatív rendezésére kijelölt szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet www.soi.sk, vagy más illetékes jogosult jogi személy, amely szerepel a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében (a jegyzék elérhető a www.mhsr.sk oldalon). Ön mint fogyasztó jogosult megválasztani, hogy a felsorolt alternatív fogyasztói vitarendezési szervek közül melyikhez fordul.
Fogyasztóként az alternatív vitarendezésre irányuló javaslat benyújtásához igénybe veheti az európai vitarendezési platformot.
Alternatív vitarendezést csak végső fogyasztó érvényesíthet – olyan természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem vállalkozási tevékenysége, foglalkozása vagy hivatása keretében jár el. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az eladó közötti olyan vitára vonatkozik, amelynek értéke meghaladja a 20 eurót, és amely távollévők között kötött fogyasztói szerződésből ered.
Az alternatív vitarendezési szerv a vitarendezés megkezdéséért legfeljebb 5 euró áfával növelt díjat kérhet Öntől. A javaslatot a 391/2015 sz. törvény szerint meghatározott módon vagy a fent megadott oldalra kattintva nyújthatja be.
Az árukra a törvény által megállapított 24 hónapos jótállási időt biztosítjuk. A jótállás a rendelés átvételének napján kezdődik. A reklamációról kérjük, előzetesen tájékoztasson minket e-mailben vagy telefonon a +421 911 597 411 számon. További információkat, valamint a reklamációs űrlapot a reklamációk részben találja!
A rendelés létrehozásakor kiválaszthatja, hogy szeretne-e rendszeres tájékoztatást kapni tőlünk az internetes üzletünk újdonságairól és akcióiról (átlagosan hetente egyszer). A hírlevél küldését egyénileg is beállíthatja az oldalon az e-mail-címe megadásával, illetve az általunk küldött e-mailben található hivatkozásra kattintva. A hírlevelek küldéséről természetesen bármikor leiratkozhat. Az e-mail-címén tájékoztatjuk a rendelése feldolgozásáról, a termékek elérhetőségéről és elérhetetlenségéről is, valamint kedvezménykupont küldünk azokban az esetekben, amikor a jelen üzleti feltételekkel összhangban kedvezményre vált jogosulttá. Minden regisztrált vásárlónak alkalmanként (évente legfeljebb néhányszor) küldhetünk fontos információkat, amelyek az internetes üzletünk működésével és a vásárlói előnyök igénybevételével kapcsolatosak. Ha zavarják Önt a tőlünk érkező e-mailek, kérjük, írjon nekünk az info@noezon.sk címre.
A jelen általános üzleti feltételek az eladó és a vásárlója között megkötött adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik, és mindkét félre nézve kötelező érvényűek. A jelen üzleti feltételek által nem szabályozott kérdésekben végső fogyasztó esetén a Polgári Törvénykönyv, egyéni vállalkozó vagy más vállalkozói alany általi vásárlás esetén pedig a Kereskedelmi Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
Az üzemeltető kötelezettséget vállal arra, hogy a leírásnak megfelelő helyes árufajtát szállítja, hibáktól mentesen és azon az áron, amely a vásárlás időpontjában érvényes volt. Amennyiben a megrendelt áru raktáron van, kötelezettséget vállalunk arra is, hogy a rendelést 24 órán belül, munkaidőben, munkanapokon becsomagoljuk és feladjuk. Az üzemeltető nem felel az áru kézbesítő (futár) által okozott késedelmes kézbesítéséért.
A vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy a rendelésben a vásárlás befejezésekor az űrlapon valósághűen megad minden, a rendelés kézbesítéséhez szükséges adatot. Az üzemeltető és a vásárló között keletkező minden jogviszonyra a Szlovák Köztársaság jogszabályai vonatkoznak.
A jelen üzleti feltételek 2024.07.01-jén lépnek hatályba